“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论沁风徐来：好评
有了宝宝之后，出游基本都是亲子酒店的节奏了，但是这次入住的金鸡湖大酒店给了我家的感觉！从入住前的再三确认，到细致贴心的服务，无时无刻都让我有种宾至如归的感觉！以后有机会还会入住并且推荐家人朋友入住！酒店闹中取静，周围绿化环绕，正门正在铺路施工，但是住的8号楼一点都不影响！据说光绿化的投资就在1.2个亿！现在的荷花还是星星点点，相信夏天会更美！还看到了孔雀夫妇，幸运的是第二天一早还看到了开屏，美极了！早晨的自助餐品种齐全口味适中，宝宝超级喜欢他们家的小馄饨，一碗完全不够！客房服务也非常体贴，知道我们两个宝宝特意准备了婴儿床，因为宝宝大了，需要把床调到底，还晚上麻烦工程部的师傅过来操作！客房服务袁阿姨还精心制作了毛巾兔欢迎我们，在等待工程部过来调节婴儿床的过程中还耐心陪宝宝玩。总得来说，金鸡湖大酒店非常适合一家老小亲子出游，而且入住之后，就不用考虑再去什么景点啦！强烈推荐！！
会员8053：好评
金鸡湖大酒店一个很适合休闲度假的地方，酒店环境真的很赞，有大片的草坪和树林，树木种类很多，还有个小朋友找树木种类的活动，很有意思，还有一些动物，黑天鹅、孔雀和水鸭子，没事的时候可以到酒店园子里散散步，到湖边喂喂鱼，酒店面积很大，感谢礼宾园王宏犇先生开车带我们在园子里转，给我们介绍酒店，很棒！还有早餐也不错！推荐
会员2020：好评
公园里的酒店，美极了，周边环境很好！早餐丰盛，服务热情周到！