据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
沁风徐来:好评
有了宝宝之后,出游基本都是亲子酒店的节奏了,但是这次入住的金鸡湖大酒店给了我家的感觉!从入住前的再三确认,到细致贴心的服务,无时无刻都让我有种宾至如归的感觉!以后有机会还会入住并且推荐家人朋友入住!酒店闹中取静,周围绿化环绕,正门正在铺路施工,但是住的8号楼一点都不影响!据说光绿化的投资就在1.2个亿!现在的荷花还是星星点点,相信夏天会更美!还看到了孔雀夫妇,幸运的是第二天一早还看到了开屏,美极了!早晨的自助餐品种齐全口味适中,宝宝超级喜欢他们家的小馄饨,一碗完全不够!客房服务也非常体贴,知道我们两个宝宝特意准备了婴儿床,因为宝宝大了,需要把床调到底,还晚上麻烦工程部的师傅过来操作!客房服务袁阿姨还精心制作了毛巾兔欢迎我们,在等待工程部过来调节婴儿床的过程中还耐心陪宝宝玩。总得来说,金鸡湖大酒店非常适合一家老小亲子出游,而且入住之后,就不用考虑再去什么景点啦!强烈推荐!!
会员8053:好评
金鸡湖大酒店一个很适合休闲度假的地方,酒店环境真的很赞,有大片的草坪和树林,树木种类很多,还有个小朋友找树木种类的活动,很有意思,还有一些动物,黑天鹅、孔雀和水鸭子,没事的时候可以到酒店园子里散散步,到湖边喂喂鱼,酒店面积很大,感谢礼宾园王宏犇先生开车带我们在园子里转,给我们介绍酒店,很棒!还有早餐也不错!推荐
会员2020:好评
公园里的酒店,美极了,周边环境很好!早餐丰盛,服务热情周到!