根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
沁风徐来:好评
有了宝宝之后,出游基本都是亲子酒店的节奏了,但是这次入住的金鸡湖大酒店给了我家的感觉!从入住前的再三确认,到细致贴心的服务,无时无刻都让我有种宾至如归的感觉!以后有机会还会入住并且推荐家人朋友入住!酒店闹中取静,周围绿化环绕,正门正在铺路施工,但是住的8号楼一点都不影响!据说光绿化的投资就在1.2个亿!现在的荷花还是星星点点,相信夏天会更美!还看到了孔雀夫妇,幸运的是第二天一早还看到了开屏,美极了!早晨的自助餐品种齐全口味适中,宝宝超级喜欢他们家的小馄饨,一碗完全不够!客房服务也非常体贴,知道我们两个宝宝特意准备了婴儿床,因为宝宝大了,需要把床调到底,还晚上麻烦工程部的师傅过来操作!客房服务袁阿姨还精心制作了毛巾兔欢迎我们,在等待工程部过来调节婴儿床的过程中还耐心陪宝宝玩。总得来说,金鸡湖大酒店非常适合一家老小亲子出游,而且入住之后,就不用考虑再去什么景点啦!强烈推荐!!
会员8053:好评
金鸡湖大酒店一个很适合休闲度假的地方,酒店环境真的很赞,有大片的草坪和树林,树木种类很多,还有个小朋友找树木种类的活动,很有意思,还有一些动物,黑天鹅、孔雀和水鸭子,没事的时候可以到酒店园子里散散步,到湖边喂喂鱼,酒店面积很大,感谢礼宾园王宏犇先生开车带我们在园子里转,给我们介绍酒店,很棒!还有早餐也不错!推荐
会员2020:好评
公园里的酒店,美极了,周边环境很好!早餐丰盛,服务热情周到!